眾所周知，有工作，就必然需要協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是“三控制、三管、一協(xié)調(diào)”工作主要組成部分，協(xié)調(diào)它穿貫于工程建設(shè)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程之中，它是做好工程建設(shè)監(jiān)理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。做好協(xié)調(diào)工作不僅需要監(jiān)理人員具備較好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，較高的理論素質(zhì)，較強(qiáng)的政治責(zé)任心；同時(shí)，還需要具備較高的組織協(xié)調(diào)能力、協(xié)調(diào)方法和技巧。它是衡量監(jiān)理人員綜合素質(zhì)的一個(gè)比較全面的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

一、堅(jiān)持原則，把好底線

第一，直接影響工程質(zhì)量的問(wèn)題是原則性問(wèn)題。

根據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等規(guī)定，工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。

百年大計(jì)，質(zhì)量第一。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗(yàn)等形式，對(duì)建設(shè)工程實(shí)施監(jiān)理。一切違反有關(guān)建筑法律、法規(guī)的問(wèn)題必須改正，如：肢解工程、偷工減料、使用不合格的建筑材料、不按施工規(guī)范要求施工等。對(duì)此，無(wú)論施工單位無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)客觀因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監(jiān)理人員都不能妥協(xié)或聽(tīng)之任之。

第二，存在重大安全隱患的問(wèn)題是原則性問(wèn)題。

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的頒布，說(shuō)明安全生產(chǎn)在工程施工中的重要地位，它已成為我們監(jiān)理工作的重要組成部分。對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員要高度重視安全生產(chǎn)，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的意識(shí)觀念，要象抓質(zhì)量一樣去抓安全。不能可管可不管，而是必須管，管到位，這是法律法規(guī)賦予監(jiān)理人員的神圣權(quán)力與職責(zé)。所以，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施不符合要求的，或發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全事故隱患的，都必須限期整改，施工單位拒不整改的，一定要向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。無(wú)論施工單位的態(tài)度怎么不好，監(jiān)理都必須堅(jiān)持，這不僅只是為施工單位負(fù)責(zé)，為業(yè)主負(fù)責(zé)，更重要的是為國(guó)家和人民的利益負(fù)責(zé)。

廉潔自律，公道正派的工作作風(fēng)是做好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。要做好協(xié)調(diào)工作，首先要確保自身的素質(zhì)，要過(guò)硬，要嚴(yán)于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問(wèn)題有理、有據(jù)，有節(jié)、公正無(wú)私。在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，要避免向施工單位介紹分包工程、推銷(xiāo)材料。只有這樣，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，方能避免被牽著鼻子走，才能大膽做好監(jiān)理工作，協(xié)調(diào)起來(lái)才會(huì)有說(shuō)服力。

不管現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)系有多復(fù)雜，問(wèn)題處理起來(lái)有多困難，我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員處理問(wèn)題的底線，就是不能發(fā)生因監(jiān)理責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量和安全問(wèn)題。

上述問(wèn)題是監(jiān)理人員在協(xié)調(diào)中必須注意的核心問(wèn)題，至關(guān)重要，不可馬虎了事，否則，工程監(jiān)理將失去它的應(yīng)有作用和意義。

二、把握工作靈活性，增強(qiáng)監(jiān)理主動(dòng)性

在監(jiān)理工作實(shí)踐中，隨著建筑市場(chǎng)管理工作的不斷規(guī)范化和制度化，真正遇到原則問(wèn)題的爭(zhēng)議不是太突出，因?yàn)椋鄶?shù)承包商和業(yè)主質(zhì)量安全意識(shí)還是比較強(qiáng)的，基本上能夠按照規(guī)范的要求去做。可是偶爾碰到個(gè)別的不正規(guī)的施工隊(duì)伍和素質(zhì)較差的業(yè)主，出現(xiàn)問(wèn)題協(xié)調(diào)起來(lái)就比較困難。在監(jiān)理過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)如下一些問(wèn)題:：

（1）進(jìn)場(chǎng)材料送檢結(jié)果沒(méi)回來(lái)，為趕工期施工單位就堅(jiān)持要用，業(yè)主方工程代表也暗示從中擔(dān)保、講情。；

（2）主體還沒(méi)驗(yàn)收，施工單位經(jīng)業(yè)主同意，就爭(zhēng)著想抹灰。；

（3）竣工驗(yàn)收，不按程序進(jìn)行，未經(jīng)監(jiān)理同意，業(yè)主就通知上級(jí)質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收等等。

當(dāng)然這些問(wèn)題通常均與業(yè)主有關(guān)，處理不好，容易形成矛盾。因此，在協(xié)調(diào)這些問(wèn)題時(shí)，要開(kāi)動(dòng)腦筋、靈活處理，避免把問(wèn)題搞的僵化，而不易處理。個(gè)人認(rèn)為比較有效的解決方法是:

第一、要預(yù)防在先，這是解決類(lèi)似問(wèn)題的最好方法。在開(kāi)工之前的工作總進(jìn)度協(xié)調(diào)度工作會(huì)上，監(jiān)理方要明確提出要求，把監(jiān)理工作程序告之業(yè)主和施工單位。充分取得他們的理解和支持。；

第二、即便遇到了棘手問(wèn)題，處理進(jìn)要冷靜，不要急燥，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求講給業(yè)主聽(tīng)，讓業(yè)主感到監(jiān)理是真心實(shí)意為他們著想，為他們把關(guān)，減輕業(yè)主的逆反心理，從而取得業(yè)主的信任。；

第三、做一名業(yè)主滿意的好參謀，定期或不定地與業(yè)主一起研究協(xié)商工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制和安全管理工作的有關(guān)事宜。

第四、對(duì)業(yè)主不合理的要求要敢于說(shuō)不。在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的支持力度對(duì)監(jiān)理成效有著很大影響，確保關(guān)系融洽是必要，對(duì)業(yè)主的合理要求，我們監(jiān)理人員要支持，不合理的要求，我們也要敢于說(shuō)不，不要一味的遷就業(yè)主。否則，監(jiān)理工作便會(huì)處理于被動(dòng)，對(duì)施工單位也就無(wú)從管理。

這樣，不失為既不影響工期，又能按程序進(jìn)行的兩全辦法。當(dāng)然，工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題可能是多種多樣的，處理時(shí)一定要堅(jiān)持原則，又要注意靈活掌握。要積極主動(dòng)去解決問(wèn)題，決不能消極對(duì)待，不了了之。

三、避免出現(xiàn)盲目性，減少處理主觀性

在監(jiān)理過(guò)程中，有些監(jiān)理工程師，特別是“返聘”所用退休的老工程師，常愛(ài)犯一些經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，不認(rèn)真審閱圖紙，不了解設(shè)計(jì)意圖和業(yè)主方建筑使用功能的意圖，憑自己老資格、過(guò)去的老經(jīng)驗(yàn)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)態(tài)度生硬、亂發(fā)號(hào)施令、或盲目的說(shuō)一些不該說(shuō)的話，或一些模棱兩可的話，使本來(lái)可以很簡(jiǎn)單化地解決的問(wèn)題變得很復(fù)雜，甚至出現(xiàn)僵化的局面。因而，個(gè)人認(rèn)為，我們監(jiān)理人員在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，要注意以下幾方面的問(wèn)題:

1、接到新的工程項(xiàng)目后，我們監(jiān)理人員的首要任務(wù)就是吃透圖紙，及時(shí)了解工程詳細(xì)情況，要能夠做到心中有數(shù)。只有這樣，處理問(wèn)題才能有理有據(jù)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，說(shuō)話才有份量。

2、講話一定要十分注意場(chǎng)合和分寸，不能一味地站在施工單位的立場(chǎng)上，為施工單位辯解、強(qiáng)調(diào)客觀，有意或無(wú)意地為施工單位開(kāi)脫責(zé)任，給業(yè)主造成錯(cuò)覺(jué)，產(chǎn)生意見(jiàn)。

3、監(jiān)理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監(jiān)理人員為人正直、高度負(fù)責(zé)的一面，避免出現(xiàn)叫板、較勁、態(tài)度刁蠻、動(dòng)輒訓(xùn)人的現(xiàn)象。

4、在與施工單俠發(fā)生糾紛時(shí)，監(jiān)理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對(duì)工程放任不管、置之不理，或暗中使的嚴(yán)重錯(cuò)誤作法。

上述的幾個(gè)問(wèn)題是我們監(jiān)理人員協(xié)調(diào)工作時(shí)之大忌，一定要引起足夠重視，在平時(shí)工作中注意克服，切不可馬虎了事。

總之，做好協(xié)調(diào)工作，要顧全大局，講原則、講公正、注意方式、方法。使業(yè)主和承包商都認(rèn)可監(jiān)理，協(xié)調(diào)才算達(dá)到目的。協(xié)調(diào)工作在工程監(jiān)理工作已提升為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的今天，監(jiān)理人的職責(zé)與權(quán)限亦愈來(lái)愈大和愈來(lái)愈分明，協(xié)調(diào)工作亦顯得為尤為重要。因此，協(xié)調(diào)工作的原則、方法與靈活性應(yīng)當(dāng)引起高度的重視。